Přehled
Naše podmínky pro vrácení zboží platí po dobu 30 dnů. Pokud od nákupu uplynulo více než 30 dnů, nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.
DŮLEŽITÉ UPOZORNĚNÍ – ZAKÁZKOVÁ VÝROBA
Objednávky našich uměleckých předmětů jsou vyráběny na míru dle individuálních požadavků zákazníka.
Na tyto zakázkově vyráběné produkty se nevztahuje možnost vrácení zboží ani reklamace, a to v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.
Možnost vrácení zboží do 30 dnů se vztahuje pouze na produkty, které jsou skladem na našem e-shopu a nejsou vyráběny na zakázku.
Podmínky pro vrácení zboží (pouze u zboží skladem)
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být:
- nepoužité,
- ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi,
- v původním obalu.
Další nevratné položky:
- dárkové poukazy,
- software ke stažení,
- některé produkty osobní a zdravotní péče.
Doklad o nákupu
Pro vyřízení vrácení zboží je nutné předložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.
Zakoupené zboží prosím nezasílejte zpět výrobci.
Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme vrácené zboží přijali. Zároveň vás budeme informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a částka bude automaticky vrácena na vaši platební kartu nebo původní způsob platby, a to během několika pracovních dnů.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, postupujte následovně:
- Nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
- Kontaktujte společnost vydávající vaši platební kartu – zpracování vrácení může nějakou dobu trvat.
- Kontaktujte svou banku – i zde může dojít ke zdržení při zpracování.
Pokud jste provedli všechny výše uvedené kroky a přesto jste vrácení peněz neobdrželi, kontaktujte nás prosím na e-mailu: info@krystofprsala.cz
Zboží ve slevě
Vrácení peněz je možné pouze u zboží zakoupeného za běžnou cenu.
Zboží zakoupené ve slevě nelze vrátit ani refundovat.
Výměna zboží
Zboží vyměňujeme pouze v případě, že je vadné nebo poškozené.
Pokud potřebujete vyměnit zboží za stejný produkt, kontaktujte nás prosím na e-mailu info@krystofprsala.cz a zašlete zboží na adresu:
Kryštof Pršala, Papírníkova 1007/4, Praha, 142 00
Dárky
Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo zasláno přímo vám, obdržíte po přijetí vráceného zboží dárkový kredit v hodnotě vráceného zboží. Dárkový poukaz vám bude zaslán poštou.
Pokud zboží nebylo při nákupu označeno jako dárek, nebo si jej kupující nechal nejprve zaslat k sobě a následně vám jej daroval, bude vrácení peněz provedeno původnímu kupujícímu, který bude o vrácení informován.
Vrácení zboží – doprava
Zboží určené k vrácení zašlete na adresu:
Kryštof Pršala, Papírníkova 1007/4, Praha, 142 00
Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí zákazník.
Náklady na dopravu nejsou vratné. Pokud vám bude vrácena kupní cena, náklady na zpětné zaslání zboží budou odečteny z vracené částky.
Doba doručení vyměněného zboží se může lišit v závislosti na vaší lokalitě.
U dražších položek doporučujeme využít sledovatelnou přepravu nebo pojištění zásilky. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.
Potřebujete pomoc?
V případě dotazů týkajících se vrácení zboží nebo peněz nás kontaktujte na e-mailu:
info@krystofprsala.cz